在西方国家,电子邮件是海外市场中重要的营销渠道。据2018 Radicati Group study显示:邮件独立用户在2018年达到38亿左右,平均每1美元的邮件营销投入可以带来38美元的回报,远远领先于其他营销渠道。当国际品牌想用同样的手段在中国营销时,电子邮件是行不通的,虽然中国人也使用电子邮件,但是基本上不太喜欢通过邮件沟通,一般只是出于工作需要会用到,因此电子邮件营销的点击率在中国小于百分之一。
既然国外的营销方式不适合中国市场,那么还有什么方式能帮助海外公司进入中国市场呢?众所周知,微信在中国的营销市场中拥有很大的话语权,在2018年的8月,微信的DAU(Daily Active User)已经超过10亿,成为中国第一款日活用户超过10亿的APP。微信作为一个即时通讯的社交平台,不仅在中国拥有庞大的用户量,在新加坡也同样受欢迎。MediaOne的数据显示,到2017年第三季度时,新加坡的微信用户数就达84万。在新加坡每月应用程序用户数的排行榜上,微信位列第八。数据的持续攀升已经使一些新加坡企业意识到微信给他们带来的商机。
虽然可能有些新加坡企业已经建立了企业微信号或者其他微信营销方式,不过,仍然有很多新加坡企业对微信营销不是很了解。下面W-axis Tech会详细介绍关于微信营销的玩法,帮助您提高品牌在中国的影响力。
一、微信公众号营销
建立微信公众号是新加坡公司进入中国市场的第一步,它可以帮助企业塑造品牌形象。用户可以通过关注品牌公众号来认识品牌、获取品牌丰富的信息以及了解品牌最新的活动。建立企业微信公众号,企业不仅是用低成本增加品牌曝光,而且也是进行精准化营销的最佳选择。目前,微信公众号有两种类型:一是订阅公众号,主要为用户提供信息和资讯;二是服务公众号,旨在为用户提供商品和服务。关于公众号注册:选订阅号,还是选服务号?,企业还是需要根据自身品牌定位来进行选择。
值得一提的是,微信公众号需要输出高质量的内容来吸引用户,当企业通过优质且有趣的内容能够吸引用户之后,可以通过微信公众号后台进行用户属性分析(用户性别、地域、语言、设备等)、文章内容分析(阅读量、在看量、新增用户量、评论量)以及一系列的功能分析。利用这些分析,企业可以建立SCRM(用户关系深度运营),这对品牌精准运营可以提供一些方向和帮助,从而获得更好的营销效果。
二、朋友圈营销
如果说微信公众号是让用户认识品牌,那么朋友圈营销便是让用户深入了解品牌或产品,它是以微信朋友圈作为宣传推广的平台,潜移默化的影响好友。以进行品牌宣传、产品展示、实景案例分享、个人形象品牌建立等,从而赢得目标客户的信任和喜爱,进而增加转化的机率。目前,朋友圈营销有两种:一种是微信官方朋友圈广告;另一种是公司或个人微信号的朋友圈营销。
微信官方朋友圈广告是基于微信公众号生态体系,以类似朋友的原创内容形式在朋友圈进行展示的原生广告。新加坡有很多公司已经投放过这类广告,微信官方朋友圈广告可以通过精准算法进行投放,最精准化的将广告覆盖到目标受众。公司或个人微信号的朋友圈营销是目前最常见的方式,不仅投入成本低,而且还能带来很好的效果。新加坡的公司也不乏针对中国客户的朋友圈营销,尤其是提供各类服务,如美容、家政、租房等服务的商家和个人。
例如「一键房产」通过建立个人微信号,每天在朋友圈扮演一个房产经纪人的角色,推荐新加坡房产、发布留学生租房社群以及一些关于新加坡的最新房产信息。通过有趣有用的内容满足了用户对房产信息的了解,当用户想要在新加坡购买房产时,通过浏览朋友圈后会主动跟「一键房产」沟通,这在某种程度上建立了用户与企业之间的信任。
三、社群营销
通过前面公众号和朋友圈吸引新用户之后。社群营销最常见的方式便是将有共同需求的人拉进微信群,并发布一些针对品牌或产品的活动和优惠信息等,以提高用户的留存、活跃和付费。
社群营销的最终目的是让群内的用户购买产品或服务,也就是让社群实现变现盈利的能力。用户的购买率与产品的特性有很大关系。不同的产品在社群运营里有不同的策略。比如,对于价格较低的生活用品发放优惠券、限时促销等都将会极大程度上激发用户购买欲。但对于价格较高的非刚需产品,如美容院SPA服务或教育网课,则可以先以“提供一次免费服务体验”建立微信群,在客户面前树立专业形象,获取用户信赖,才能刺激用户进一步购买。
社群运营也是提升用户回购率的重要渠道例如第一次消费后,在微信群里发放其他产品的免费试用装,或者通过积分模式换取其他礼品。通过多种方式增强客户忠诚度和回购率,毕竟产品的回购率直接反映了用户对品牌的粘黏性和忠诚度,因此企业需要不断的进行微信社群的营销,提升红利转化率。
四、微信小程序营销
在2020年1月9日中微信公开课pro报告中,2019年小程序日活跃用户超过3亿,累计创造8000亿的交易额。显而易见,微信小程序已经变成了微信生态系统中不可或缺的一部分,微信小程序也的确在拓客引流方面表现惊人 。用户可以直接通过小程序获取商品、服务以及优惠信息,还可以直接下单等,非常实用且方便。
五、微信其他营销
从建立公众号塑造品牌形象,让用户基本的了解品牌;到朋友圈比较亲密的与用户进行互动,让用户深入认识品牌;再到社群运营培养出忠诚的用户,让用户对品牌产生信任感 ;以及最后的小程序实现直接下单,提高产品的购买率,这是一个相对完成的的封闭营销流程。以上四种微信营销是大家比较常见的几种方式,其实微信还有其他功能,这也是新加坡企业用的比较少的几个功能:
1、微信会员卡
传统会员卡有物料成本而且不好发放,而微信中的会员卡直接放入“卡包”中。新加坡的企业和店铺完全可以利用微信会员卡这一功能,将线上与线下会员营销相结合。用户通过扫描线下商家二维码,便能够得到一张会员卡,线下消费时候便能够得到特定商家的会员折扣服务,线上商家通过微信获得积分。而且商家可以通过微信后台数据获取精准目标人群,推广成本不高,对实现品牌口碑传播和用户量的长期积累颇有好处。
2、附近的人
微信可以查看附近的人,并且能让对方看到自己近十条朋友圈。商家可以打开这一功能,将其个性签名设置为简短的店铺、商品或优惠信息,来吸引附近的人的注意,并将更为详细的相关信息、图片发布在朋友圈。
以上是我们提供的一些关于微信的营销功能,运用好这些功能,是新加坡公司进入中国市场关键的一步,毕竟微信拥有强大的流量支撑。当然如果您的品牌需要建立、运营微信公众号平台、搭建小程序平台或者其他任何微信营销服务,请联系我们哦!