2020年春，新冠病毒横行无忌。部分新加坡公司本计划可以在春节迎来一批中国用户，而疫情却让企业主们的心情跌到了谷底。虽然海外公司线下运营遭到了阻碍，但是运用好线上渠道能让企业扭亏为盈，甚至使品牌获取更大的曝光量。那么，新加坡企业该如何通过重构运营方式，利用线上渠道刺激用户需求呢？
在疫情期间，为了让商家抗住这场战“疫”，以最大程度减少线下门店的损失。W-axis Technology 会通过创建小程序帮助商家搭建线上营销体系，同时也会为新加坡企业提供线上运营的解决方案。
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了解详细的企业经营方案
一、线上经营的新宠：小程序
经营问题一：零售行业面临线下门店无法营业
解决方案：
在零售行业中，小程序商城与店员的社群运营相辅相成。社群激活用户，解决了小程序触达和活跃度两个关键问题。而小程序作为下单、变现的入口，可以直接分享并在群内打开，这为交易打通了链路，扫清了障碍。
基于“小程序+社群”的运营模式，W-axis Technology 为零售企业【思源泉苑茶业】搭建了微信小程序，在小程序中可以看到产品的详细展示，同时店员也可以直接将小程序分享到社群中，即使用户不能到店也能进行下单消费，解决商家线下无法营业的难题。
经营问题二：餐饮行业面临资金链断裂
解决方案：
餐饮行业是典型的线下消费场景，如今在线下人流骤减的情况下，许多餐饮企业通过发力线上外卖小程序展开自救。通过创建微信小程序，可以满足用户线上支付和线下无接触配送的需求，而且相比第三方外卖平台，微信小程序不但无需交纳佣金，且“附近的小程序”功能可以使餐饮门店快速获客。
借助外卖能力，原本“撑不过三个月”的西贝在线上营收中实现了逆袭；吉野家也在疫情期间发力小程序外卖，在微信小程序、公众号以及其他线上平台的占比甚至达到了整体业务的80%。
经营问题三：教育行业面临没有生源
解决方案：
受疫情影响，新加坡的留学中介公司形势严峻。许多中国留学生被挡在了“门”外，而搭建微信小程序能够让留学生实时关注留学的动态。
W-axis Technology 创建的【新加坡留学网】小程序案例，客户进入小程序后，即可快速获取关于新加坡院校、专业、申请要求等信息，其包含的信息几乎能够满足留学生所有的需求。用户也可直接在小程序内通过在线客服直接与工作人员聊天，这极大地提升了沟通效率。而且通过小程序内的访问足迹做针对性营销，更能提升生源转化。
经营问题四：企业形象无法展示
解决方案：
疫情下，品牌企业需要根据自身优势应对黑天鹅危机，减少损失。这就要求企业必须通过持续提供优质产品和服务，来保持良好的企业形象。通过微信小程序来展示企业，不但对企业的形象是一个良好的宣传，同时可以来展示产品、案例、宣传企业文化、发布资讯等。
2、线上经营全攻略
A. 线上获客
所谓获客，也就是为品牌获取新的用户，这是线上运营中关键的一步，也是后续留存与转化的前提。通过微信公众号、朋友圈广告、品牌个人朋友圈等各种线上渠道介绍商家或产品，尤其是在疫情期间，“禁足”在家的很多人每天都会在互联网上花费大量的时间，因此尽可能的将产品信息覆盖到各种线上渠道中，这会为品牌带来很多的新用户，对产品的转化非常有好处。
案 例：
受疫情影响，婚摄行业商户无法正常营业，线下交易受阻。而婚摄行业商户可采用“朋友圈广告+公众号”解决方案，实现为品牌引流。例如，索菲亚婚纱摄影借助朋友圈广告拉新获客，在广告的落地页中用户可直接跳转到公众号界面，能够长期储备用户，构建属于品牌的私域流量。尤其是在本次疫情期间，索菲亚婚纱摄影公众号推出“致敬抗疫英雄”的主题活动，为合肥当地的抗疫工作者送去福利，更能引起读者的情感共鸣，促进了客户的留存、转化。
B. 搭建私域流量
私域流量在疫情期间又变成了非常热门的话题，简单的说，私域流量就是商家可以自己掌控的流量。比如将新的用户引流到品牌的微信中，就是在打造私域流量池。关于私域流量的详细介绍可以阅读我们之前发过的文章。（ 私域流量，为什么突然火了？）
受疫情的影响，很多线下店铺可能没有办法开店，但是通过微信公众号、微信广告等一系列渠道引流到企业个人微信号里面后，再通过一对一、朋友圈、微信群等多种触达的方式，可以让用户沉淀在企业的微信号中，建立私域流量来达成购买、复购、甚至转介绍。
案 例：
在疫情期间，绫致时装集团五天之内实现了641万人民币的亮眼成绩。正如绫致的负责人刘东岳所言，建立起企业自身的私域流量池进行运营，才使得绫致在疫情期间能够掌握一点点的主动权。绫致WeMall采取了“导购 + 小程序”的社交电商模式，以线下门店各导购的微信社群中的用户群作为主要目标，导购通过小程序对客户进行一对一的沟通，为用户提供精细化的服务。同时集团运营团队进行营销内容流水线输出，帮助导购充分利用公众号、微信群、朋友圈等微信生态平台进行营销内容输出，很大程度上降低了导购营销内容生产的成本。
C. 门店线上化交付
搭建好品牌的私域流量后，企业可通过创建微信小程序，拓展数字化门店。小程序不仅可以展示产品，还能够打造具有社交属性的线上商城，实现线上业务发展和远程售货。而且微信小程序能够快速、高效地对接多家物流公司，并通过微信服务通知接收实时物流状态，可以为客户提供无接触式配送服务，保障企业在疫情等不可抗力事件发生时能够持续开展业务，降低企业经营成本。W-axis Technology 即可帮助企业在线立即搭建微信小程序，实现卖货业务的增长、布局线上产品矩阵。
案 例：
“停摆”“零成交”“断崖式下跌”等触目惊心的现实成为2020年房地产行业开年的关键词，而 W-axis Technology 通过搭建【新加坡一键买房】小程序，将线下的房产中介搬移到线上平台上，不仅能够满足用户足不出户就可以看房的需求，还可以通过小程序上实时的动态房产信息促进商家与客户之间的沟通。
D. 数据化经营
W-axis Technology 能够通过分析商品浏览量、商品收藏数量、支付数量等数据，实时掌握经营情况，帮助企业定位精准目标客户群体，针对用户的喜爱和商品进行组合销售。同时帮助企业在疫情当下远程维护客户关系，切实解决获客、拓客、复购、留存等难题。其实，品牌将重心转向微信和社交只是形式，本质上是对自身数字化和私域流量的重视。在线下完全“不灵”的时候，数字化和私域做得好，起码可以保持企业的经营。
以上是 W-axis Technology 给各行各业提供的部分线上经营办法，希望对各位商家提供了一定的帮助。如果你在线上运营有所困难，扫描下方二维码，我们可以给你提供专属的营销方案。
